石家庄铁路职业技工学校分享高铁乘务素质要求

很多同学都想要成为一名高铁乘务员，觉得这是一份比较体面、稳定的工作，今天石家庄铁路职业技工学校分享高铁乘务素质要求。

第一、吃苦耐劳的态度

高铁乘务员在很多同学和家长的眼中看起来都很浪漫，因为平时的工作不是很累，而且还可以去各地去看风景。但其实并不是这样的，在实际工作中，高铁乘务员也比较辛苦。要提供优质的乘务服务，高铁乘务员工作期间大部分都是站立状态，高标准的作业要求，以及空间面积有限也容易导致身体疲劳。此外，由于工作时间问题，也会减少与家人团聚的时间。所以，没有吃苦耐劳的态度和精神，是不能胜任高铁乘务工作的哦。

第二、服从纪律的意识

遵守纪律是各行业员工必须遵守的职业伦理，高铁乘务员也必须树立服从纪律的意识。在我们的日常生活和工作中，高铁乘务员必须具备良好的道德风尚和道德修养，所有客运规章规定的东西，必须坚决遵守。相反，要坚决进行禁止和抵抗。高铁乘务员是铁路客运的标杆，其言行代表着铁路行业，因此高铁乘务员必须掌握高铁行车规章教程，强化法制观念，积极学习高铁相关的法律知识和常识，从自己做起，提高遵章守纪的自觉性。

第三、强烈的责任感

高铁乘务员的工作与其他服务工作相比，有其工作的特殊性，他们以众多旅客群体为服务对象，与旅客的接触时间虽长短不同，但列车运行中有可能随时发生各种各样的事情，因此必须要求乘务员有很强的工作责任感。另外，在列车运行中，乘务员必须注意观察车室内的细节，从中发现新的问题、新的情况，或者在细微的征兆中发现影响列车可靠运行的一些风险，所以高铁乘务员需要有强烈的责任感，这样才可以减少一些危险事件的发生。

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